Telefon santrali ve çağrı merkezi yapıları ile güçlü haberleşme yönetimi
Haberleşme, bir işletmenin performansını şekillendiren en temel faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış irtibatta başarılı bir yönetim, işletmenin etkinliğini artırırken, müşteri deneyimine de doğrudan yön verir. Bu amaçla kullanılan telefon santrali ve müşteri hizmetleri merkezi yapıları, işletmelerin etkileşim süreç